在“五一”国际劳动节这个致敬奋斗者的节日里，无数平凡岗位上的优秀劳动者，以坚守诠释责任，以奉献书写担当，以匠心打磨技艺，在各自的领域发光发热，用汗水浇灌梦想。

今天，走进我们身边的劳模榜样——符宁余。

4月28日清晨，天刚蒙蒙亮，印江黔粤商贸有限公司的符宁余早已收拾好安装工具，和同事驱车前往天堂镇，为客户安装油烟机和商用电磁炉。山路蜿蜒颠簸，近1小时车程里，符宁余在脑海里反复核对安装细节，这份严谨细致，是他从业近20年来的常态。

今年42岁的符宁余，2006年参加工作，是印江黔粤商贸有限公司维修人员，长期负责印江美的专卖店电器销售、售后维修及安装搬运工作。初中毕业的他，凭借踏实肯干的劲头、精益求精的手艺，从普通服务人员成长为行业标杆，先后荣获2021年铜仁市“五一劳动奖章”、2025年贵州省“劳动模范”称号，用平凡坚守诠释着新时代劳动者的初心与担当。

在电器销售岗位上，符宁余是客户信赖的“专业顾问”。从业多年，他吃透每一款电器的性能、参数与适配场景，总能精准捕捉客户需求。面对老年客户，他放慢语速、反复讲解；针对家庭住房格局，他耐心对比推荐，把合适的产品送到千家万户。凭借专业素养和热情服务，不少顾客成为回头客，主动点名找他选购电器。

“销售不是简单卖东西，得站在客户角度想问题。多听、多讲、多替他们考虑，让大家买得放心、用得舒心，这就是我最朴素的想法。”符宁余说。

售后服务，最考验责任心与技术能力，也是符宁余最看重的岗位。无论严寒酷暑，只要接到报修电话，他始终第一时间奔赴现场。2024年夏日用电高峰，县城某老旧小区多户居民空调集体故障，室外气温高达38℃，居民家中闷热难耐。接到报修后，符宁余火速赶到现场，顾不上擦汗，挨家挨户排查故障，最终锁定小区供电线路老化、电压不稳的核心问题。

一边联系供电部门抢修线路，一边凭借专业知识调整空调参数，临时缓解住户制冷需求；等待抢修间隙，他还耐心讲解空调保养、电压不稳应急处理知识，安抚居民情绪。从清晨忙到傍晚，直到线路修复、空调全部正常运转，他才拖着疲惫的身躯离开。

“符宁余最大的特点就是踏实、有担当，售后工作又苦又累，别人嫌麻烦的活，他总是抢着干。从业这么多年，零投诉、零差评，是我们店里所有人学习的榜样。”印江黔粤商贸有限公司负责人符洪艳的言语里满是肯定。

安装搬运工作，同样藏着他的匠心。面对大型家电，他始终小心翼翼，凭借丰富经验和娴熟技巧，确保搬运、安装零失误。此前，一位客户需要安装超大尺寸电视，安装位置狭窄、操作难度大。符宁余反复测量墙体尺寸、规划走线布局，制定详细安装方案，全程严谨操作，最终圆满完成任务，获得客户连连称赞。“安装工作容不得半点马虎，一步错就可能留下安全隐患。”这是符宁余常挂在嘴边的话。

“跟着符师傅干活，能学到很多东西。他干活特别细心，每一个螺丝、每一处走线都不放过，遇到难题也会耐心教我们，是我们身边的技术能手。”符宁余的同事田智慧笑着说道。

从销售到售后，从城区到乡镇，近20年来，符宁余扎根一线服务岗位，用双手解决群众难题，用服务温暖千家万户。获评贵州省劳动模范后，他没有骄傲自满，依旧坚守初心，奔波在印江各个乡镇的服务路上。

从普通维修员到省级劳模，近20年坚守，符宁余始终扎根一线，把平凡的工作做到极致。“荣誉是认可，更是责任。未来我会继续踏实做事，用更好的服务回馈群众的信任。”谈及未来，符宁余眼神坚定。（印江融媒体中心记者 李红艳 杨文姜）

“五一”国际劳动节

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监制：左禹华 总编：蒋智江 编审：张泽琴 编辑：张向芬