近日，印江自治县人民医院对2025年第二季度表现突出的优质服务先锋科室和优质服务标兵予以通报表扬，以此树立先进典型，发挥榜样的示范引领作用。与此同时，医院对在患者投诉及内部督查中发现的一批存在服务问题的医务人员进行了通报批评，这些人员存在服务态度差、不愿或不善于与患者沟通交流、不落实首诊（问）责任制、推诿病人等问题，相关人员已在全院作出检讨。医院明确表示，将以 “零容忍” 的态度，推动全体干部职工作风实现根本性转变。

  2025年以来，印江自治县人民医院以医疗卫生队伍教育整顿、群众身边不正之风和医疗腐败问题集中整治以及作风建设等工作为重要契机，同步发力推进优质服务提升工作，并将2025年确定为全院 “优质服务提升年”。为此，医院制定了详细的工作方案，健全完善了《印江县人民医院员工职业规范制度》《印江县人民医院医德医风有奖举报制度》等一系列规章制度，为优质服务提升工作筑牢制度基础。

  在具体举措上，医院开展了全员服务意识和服务礼仪的系统教育与培训，积极推行人性化服务和主动服务模式，将人文关怀融入医疗服务的每一个环节。按季度组织优质服务标兵、优质服务先锋科室评选活动，持续挖掘和宣传先进典型。医院领导班子带头，中层以上干部主动参与门（急）诊、住院就医体验活动，精准找出服务中的薄弱环节，针对性地提出并落实改进措施。

  此外，医院全面落实首诊（问）责任制，不断健全管理体系，进一步规范诊疗服务行为。同时，积极完善便民服务举措，畅通投诉举报渠道，多维度推进优质服务水平再上新台阶。

  截至目前，全院已开展两次优质服务评选活动，对获评的先锋科室和优质服务标兵进行了表彰，对存在服务问题的医务人员进行了严肃处罚。印江自治县人民医院正以刀刃向内的勇气和动真碰硬的务实行动，持续彰显 “医者仁心” 的职业本色，以 “零容忍” 态度不断提升优质服务质量，致力于为全县人民群众提供更安全、优质、便捷的医疗服务。（通讯员 裴雪）

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